Vad är en felanmälan BRF?
En felanmälan BRF är ett formellt meddelande till föreningen om att något tekniskt är trasigt eller inte fungerar som det ska. Det kan handla om ett läckande rör i trapphuset, trasig belysning i källaren eller fuktskador i en yttervägg.
Felanmälan ska inte blandas ihop med en störningsanmälan – den gäller beteenden som hög musik från grannar. En felanmälan gäller fysiska fel i fastigheten, och föreningen hanterar dem på helt olika sätt.
God fastighetsskötsel i BRF bygger på att felen faktiskt rapporteras in.
Vem ansvarar för vad – föreningen eller du?
Grundregeln är att föreningen ansvarar för allt utanför din lägenhet, och du ansvarar för det som finns innanför väggarna. Men det finns undantag, och det är stadgarna som avgör exakt var gränsen går.
Föreningens ansvar: gemensamma utrymmen och stammar
Föreningen ansvarar för fasad, tak, trapphus, källare, tvättstugor och stammar – de rör som försörjer flera lägenheter med vatten och avlopp. Det juridiska stödet finns i bostadsrättslagen, men den exakta fördelningen regleras i föreningens stadgar.
Exempel på vad föreningen ansvarar för:
- Läckage från stammar eller avloppsrör
- Trasig hiss eller portkod
- Fukt i yttervägg eller grund
- Belysning i gemensamma utrymmen
- Tak- och fasadskador
Ditt ansvar som bostadsrättshavare
Du ansvarar för ytskikt som golv, väggar och tak – samt vitvaror, innerdörrar och installationer du själv satt in. Om du felanmäler ett fel som visar sig ligga inom ditt eget ansvar kan föreningen fakturera dig för utryckningskostnaden.
Är du osäker på vad som gäller – fråga styrelsen innan du anmäler. Det kostar ingenting och kan spara dig en oväntad faktura.
Så gör du en felanmälan i BRF – steg för steg
Att göra en felanmälan i BRF behöver inte vara krångligt. Följ dessa steg så landar ärendet rätt från start.
- Identifiera felet – Var exakt är felet? Vilket utrymme, vilken del av byggnaden?
- Dokumentera – Ta foton och notera datum och tid.
- Avgör om det är akut – Vattenskada kräver omedelbar handling. Trasig glödlampa i källaren kan vänta.
- Välj anmälningskanal – Digital portal, e-post eller telefon.
- Skicka in anmälan – Beskriv felet tydligt och bifoga foton.
- Spara bekräftelsen – Ärendenummer och tidsstämpel är ditt kvitto.
Dokumentera felet ordentligt
Ta alltid foton innan du anmäler – det tar 30 sekunder och kan vara avgörande om det uppstår en tvist. Notera exakt datum och klockslag, och beskriv felet i text: ”2026-03-12, kl. 08.30 – vatten rinner från taket i trapphuset plan 3.”
Kommunicera alltid skriftligt. E-post eller portal ger dig ett tidsstämplat spår som håller juridiskt.
Kanaler för felanmälan: digital portal, e-post eller telefon
De flesta förvaltare erbjuder digitala alternativ där du kan skicka in anmälan och följa ärendets status direkt i systemet. Läs mer om hur det fungerar i praktiken via digital felanmälan i BRF.
E-post fungerar lika bra – skriv ett tydligt mejl med beskrivning och bifogade foton. Telefon passar bäst vid komplexa fel, men följ alltid upp ett samtal med ett skriftligt meddelande.
Akut felanmälan BRF – när ska du ringa jour?
Vissa fel kan inte vänta till nästa arbetsdag. Akuta fel innebär omedelbar risk för person eller fastighet.
Exempel på akuta fel:
- Vattenskada – vatten som forsas in i lägenhet eller gemensamma utrymmen
- Gasläcka – lämna lägenheten och ring SOS Alarm (112) direkt
- Strömavbrott som drabbar hela byggnaden
- Hissen fastnar med personer inuti
Journumret hittar du på föreningens hemsida eller anslagstavlan i trapphuset. Beskriv felet kortfattat: vad det är, var det är och hur akut det är.
Efter felanmälan – vad händer sedan?
När din anmälan är inskickad ska du normalt få ett ärendenummer och en bekräftelse – spara det som referens. Akuta fel hanteras inom timmar, medan icke-akuta fel kan ta några dagar till ett par veckor.
Vill du följa upp ett ärende, kontakta förvaltaren med ditt ärendenummer som referens.
Om felet inte åtgärdas – dina alternativ
Om det gått rimlig tid utan åtgärd – eskalera. Börja med att kontakta styrelsen direkt via e-post med ditt ärendenummer och hur länge du väntat. Läs mer om styrelsens ansvar i en bostadsrättsförening för att förstå vilka skyldigheter som gäller.
I sista hand kan du vända dig till Hyresnämnden, som har rätt att besluta om tvångsåtgärder mot föreningen.
Vanliga frågor om felanmälan BRF
Vad kan man felanmäla i en bostadsrätt?
Du felanmäler fel i gemensamma utrymmen, stammar, fasad och tak. Fel inne i lägenheten – som trasiga vitvaror eller skadat ytskikt – är ditt eget ansvar.
Kan jag bli fakturerad för en felanmälan?
Ja. Om felet visar sig ligga inom ditt underhållsansvar kan föreningen debitera dig för utryckningskostnaden. Det händer till exempel om ett avloppsstopp orsakats av något i din lägenhet snarare än i stammen.
Hur lång tid tar det innan felet åtgärdas?
Akuta fel hanteras omgående, ofta inom timmar. Icke-akuta fel kan ta från några dagar upp till ett par veckor – förvänta dig ett svar inom 5–7 arbetsdagar för vanliga ärenden.